Pese a entender y conocer en mayor profundidad los procesos psicológicos de toma de decisiones, los directivos también somos consumidores viscerales que hacemos análisis parciales para justificar compras que, simplemente, nos hacen sentir mejor.
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Experiencia cliente
Improva, junto al Equipo de Movilidad presenta con éxito la plataforma MUVMI, de la mano de Joan Miquel Malagelada y David Ortega en el “Congreso & Expo Faconauto 2022”, considerado el evento más importante de automoción de España.
La división de MOBILITY SERVICES de IMPROVA, presenta durante el Workshop titulado “Nueva movilidad y concesionarios: de las ideas a la rentabilidad”, una nueva reformulación del modelo de negocio actual de los concesionarios, pasando de la compra del vehículo al pago por uso, acompañado por la última tecnología aplicada a servicios de movilidad.
El deseo de cualquier empresa es aumentar progresivamente su facturación anual de una manera más o menos constante y, por supuesto, manteniendo unos márgenes decentes. Dicho así parece algo casi sencillo, pero el día a día de las áreas comerciales habitualmente es un auténtico suplicio.
Hacer un cliente nuevo en entornos B2B no es tarea fácil. Trabajamos con compradores altamente cualificados que manejan su cartera de proveedores con más o menos diligencia y rigor, atendiendo a la agenda de su compañía y, por supuesto, también a su agenda personal.
Fecavem, la Patronal Catalana de Distribución de Automoción, que representa a los comerciantes dedicados a la venta de vehículos en Cataluña, ha realizado una jornada en el Salón del Automóvil de Barcelona, bajo el lema de “Recuperemos la normalidad”, en la que ha congregado a los concesionarios catalanes y al sector de distribución de vehículos, con el fin de generar un debate constructivo sobre los desafíos a los que se enfrenta el sector de la automoción.
Joan Miquel Malagelada, Senior Advisor de Mobility Services y miembro del equipo WISE de Improva, expone en FECAVEM su visión sobre la transformación de los servicios de movilidad.
La conocida frase “no se trata de una época de cambios, sino de un cambio de época” tiene aquí perfecto encaje para describir lo que está aconteciendo en el sector y, fundamentalmente, lo que va a ocurrir en adelante.
El avance en la digitalización de procesos, la aceleración del proceso de transformación digital derivado de los cierres covid, las nuevas formas de entender la movilidad como un ecosistema multimodal, inmediato, multiplataforma y a la carta, la hibridación online/offline del nuevo customer journey (bricks&clicks) o el impulso político de medidas contra el cambio climático (descarbonización y economía circular) son los principales vectores de cambio estructural en el sector.