Las oficinas se crearon para ayudar a las personas a colaborar entre sí. Sin embargo, la gran mayoría falla en el intento. Algunos de los obstáculos son de procedimiento: las reuniones se alargan demasiado, todo el mundo habla a la vez, la agenda no está bien coordinada, no hay suficientes pizarras blancas, o las ventanas o espacios de descanso están desproporcionados con malicia. Sin embargo, son muchos más los problemas de naturaleza psicológica. Las personas no están colaborando porque hay demasiado defensiva, rivalidad irracional, ganas de complacer a la gente, negatividad, fanfarroneo, exceso de control de conducta, maniobras secretas, hostilidad, no-escucha, etc.
