Dicen que no hay consultora que se precie que no tenga su matriz dos por dos. Yo tengo varias que me sirven para analizar situaciones, pero os voy a hablar de la que utilizo para pensar en estilos directivos. Está basada en dos ejes:
- Materialismo
- Egoísmo
El materialismo nos indica la tendencia del directivo a centrarse únicamente en lo tangible.
- A un directivo materialista no le hables de conocimiento, no le hables de valores, háblale de medibles concretos, de euros, de los objetivos que hay que conseguir mañana.
- Para el directivo poco materialista lo que pase hoy o mañana no es relevante, para él, lo más importante son las cosas que no se pueden medir. EL conocimiento, los valores corporativos. Aprender y dar sentido a la vida es lo más importante para ellos.
El Egoísmo nos indica la capacidad para trabajar en objetivos cuya meta no es uno mismo.
- El egoísta piensa que lo más importante es que él aprenda, que él gane dinero.
- El poco egoísta (generoso) está enfocado en los demás, sería un “Giver” de los que predica en su libro Adam Grant.
Si dibujamos la matriz dos por dos, nos quedan cuatro cuadrantes que corresponden a cuatro estereotipos de perfiles directivos, como el cuadro que se adjunta.
Las características del directivo materialista:
- Estilo de dirección: la coacción.
- Criterio de decisión: EFICIENCIA.
- El personal ha de estar motivado, para eso se le paga.
- Los sistemas de información lo arreglan todo.
- Confiar en la gente es confiar en que harán lo que se les ha dicho.
- Se aprende por presión: búscate la vida.
- No se asumen riesgos: todo planificado.
Las limitaciones del materialista
- Su gestión elimina los resultados excelentes, genera estabilidad y mediocridad.
- No permite la maduración del equipo, coartando el crecimiento de la empresa.
- Sus equipos simplemente cumplen con lo asignado. Lo aprendido no tienen obligación de aplicarlo.
- Bajo nivel de innovación.
Las características del directivo catedrático:
- Estilo de dirección: participativo.
- Criterio de decisión: DESARROLLO. En cada decisión lo importante es lo aprendido.
- El personal debe sentirse a gusto en el puesto de trabajo para dar lo mejor de sí mismo.
- “¿y tú qué harías?”.
- Tolerancia al error como fuente de aprendizaje.
- Se pueden asumir riesgos, el castigo económico no es la primera opción al error.
- Marca objetivos al equipo y les concede libertad de acción para alcanzarlos.
Las limitaciones del catedrático:
- Parálisis por el análisis.
- En ocasiones la presión sin participación puede ser necesaria.
- Falta de orientación a resultados económicos a pesar de la alta orientación al logro.
- Puedes acabar teniendo sabios que se guardan la sabiduría para ellos.
Las características del directivo gurú:
- Estilo de dirección: liderazgo.
- Criterio de decisión: COHESIÓN. Lo importante es que sigamos unidos
- Maneja menos datos objetivos y se guía más por la intuición.
- Gestiona a palmos
- El margen de actuación de su equipo está enmarcado, en su límite, por los valores.
- Genera confianza ciega en el equipo, pues sus objetivos no están siempre delante de los demás.
Las limitaciones del gurú:
- El corto plazo hay que superarlo también.
- Buscar lo trascendente cuando lo más básico no está satisfecho genera cinismo.
- Campo abonado para los que pretenden aprovecharse.
- “Los violinistas del Titanic”, tocando mientras el barco se hunde.
En el cuarto cuadrante está Papá Noel, que da bienes materiales sin esperar nada a cambio. Su principal inconveniente es que no existe.
Los tres perfiles anteriores corresponden a tres formas de entender las organizaciones:
Como una máquina: Una serie de procesos encadenados que a partir de inputs generan outputs.
- Una organización es simplemente una secuencia de acciones humanas para conseguir un resultado.
- Lo más importante es que los procesos estén bien definidos y se cumplan.
- El trabajador, por ello, recibe su salario; ésa es su motivación.
- Toda pauta de actuación debe terminar en el sistema formal.
- El conocimiento debe acabar en una base de datos, una wiki a ser posible.
Como un ser vivo: La esencia del ser vivo es el traspaso de información, la información genética y el proceso de la información del entorno para la supervivencia.
- El objetivo de una organización es perpetuarse.
- El aprendizaje es el mecanismo básico de supervivencia en el entorno empresarial.
- Si el entorno cambia hay que innovar, generar nuevo conocimiento.
- Una organización está en permanente cambio
- La organización informal es importante.
- Las organizaciones son redes sociales y se debe fomentar la transmisión del conocimiento entre sus miembros.
Como un ser humano: El ser humano tiene la capacidad para actuar entregándose por los demás, de sacrificarse individualmente por la mejora del equipo, de la organización y de la sociedad.
- Las organizaciones son por y para el hombre.
- La Institución(modelo de organización humana) considera explícitamente unos valores.
- Pretende dar un sentido a la acción humana, más allá del individuo.
- Las acciones que se oponen a los valores son rechazadas.
Se pueden analizar las decisiones desde las tres perspectivas. Por ejemplo, si una persona del equipo, un vendedor, comete un atentado grave contra los valores de la organización puedo:
- Eficiencia (Materialista-mecanicista). Mantenerlo en el puesto porque es un excelente vendedor y nos hace ganar dinero.
- Desarrollo (Catedrático-orgánico). Mantenerlo pues dispone de conocimiento valioso sobre el mercado.
- Cohesión (Gurú-humano). Despedirlo pues es una bomba de relojería que puede dinamitar la cohesión de la empresa y limitar su crecimiento a largo plazo.
El directivo debe moverse con soltura entre los tres perfiles y encontrar el equilibrio entre unos comportamientos u otros, entre unos puntos de vista y otros. Lo fácil es radicalizarse y comportarse siempre conforme a uno de ellos.
Espero que este post os ayude a ser más eficientes, contribuyendo al desarrollo de vuestra organización y a darle un sentido a vuestras vidas.
Saludos
Socio Director