Compañía: SECTOR DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS PETROLÍFEROS.

 

Caso práctico:

Compañía de distribución de productos petrolíferos en camión cisterna con una plantilla de 125 personas, vio la necesidad de revisar el conjunto de procesos operativos para asegurar que la expansión de su actividad, para ampliar las zonas de actuación y la base de clientes, se podría realizar de una manera estructurada, sostenible y sin tensiones.

 

Análisis:

Se realizó un análisis que permitió identificar un gran potencial de mejora en el conjunto de procesos tanto de programación de la actividad diaria como de control de protocolo de operaciones y seguridad.

 

Proyecto:

  • Se modificó el sistema de programación de rutas para optimizar la asignación de camiones y conductores.
  • Se implantó un control de puntualidad y un sistema de localización GPS en los camiones.
  • Se diseñó y se puso en marcha un nuevos sistema de retribución para el conjunto de conductores basado en tiempos estándar y en lecturas de tacógrafo.
  • Se implantó un sistema de control de costes para conocer la ocupación de conductores, ocupación de camiones, grado de llenado de cisternas, costes por kilómetro (mantenimiento, amortización, gasoil, etc.)

 

Resultados:

  • Se redujo el tiempo medio de llamada en un 15%.
  • Se redujeron los costes por llamada en un 25%.
  • Se mejoró en 10 puntos porcentuales el % de llamadas atendidas en menos de 10 segundos.

 

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